77eb-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

77eb-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আপনাকে জানাবে যে, আপনি যখন 77eb ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

77eb-এ নিবন্ধন করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন। তাই প্রথমবার একাউন্ট খোলার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল। কোনো কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সব সময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

77eb প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান উৎস থেকে আসে:

আপনি সরাসরি যা দেন

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা এবং জেলা/বিভাগ
• পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের সময়)
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট নম্বর)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের ইতিহাস

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়
• কোন গেম খেলেছেন, বেট পরিমাণ ও ফলাফলের ইতিহাস
• লগইন সেশন ও লোকেশন ডেটা

তৃতীয় পক্ষ থেকে যা আসে

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার তথ্য (প্রয়োজন হলে)
• জালিয়াতি শনাক্তকারী সেবার রিপোর্ট

সংগৃহীত তথ্য 77eb নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করা
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং প্রতারণা রোধ করা
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার দেখানো
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা করা

77eb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে নির্ভরযোগ্য যাচাইকারী সংস্থা
• ক্লাউড ও আইটি সেবাদাতা: ডেটা সংরক্ষণ ও সিস্টেম পরিচালনার জন্য
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও হ্যাকিং প্রতিরোধে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালত বা নিয়ন্ত্রকের বৈধ নির্দেশে

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার তাদের জন্য নিষিদ্ধ।

77eb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো প্রতিনিয়ত আপডেট করা হয়।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না — শুধু bcrypt হ্যাশ রাখা হয়
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় তাৎক্ষণিক অ্যালার্ট ও অ্যাকাউন্ট লক
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA) সুবিধা উপলব্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ডেটা সেন্টারে ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষা
• রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্ল্যাটফর্মের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে না জানানো এবং সেটি নিয়মিত পরিবর্তন করা জরুরি।

77eb ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

77eb-এ উইথড্র করতে বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি লেনদেন করতে KYC (Know Your Customer) যাচাই আবশ্যক। এটি আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালার অংশ।

KYC-তে যা চাওয়া হয়

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের উভয় পাশের ছবি
• সেলফি — হাতে পরিচয়পত্র ধরা অবস্থায়
• প্রয়োজন হলে ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট

KYC ডকুমেন্ট কীভাবে সংরক্ষিত হয়

• এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ, সাধারণ কর্মীরা দেখতে পান না
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে
• যাচাই সম্পন্নের পর অপ্রয়োজনীয় কপি মুছে দেওয়া হয়

77eb আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের ধারণকাল উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর
• KYC দলিল: যাচাইয়ের পর ৫ বছর বা নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা অনুযায়ী
• সাপোর্ট বার্তা: সমস্যা সমাধানের ৩ বছর পর
• কুকি ও লগ ডেটা: ৩০ দিন থেকে ২ বছর, ধরন অনুযায়ী

ধারণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে তা আর আপনার সাথে যুক্ত করা সম্ভব নয়।

77eb-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নির্দিষ্ট অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো জানা এবং প্রয়োগ করা আপনার সুবিধার জন্যই।

77eb কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা কোনো অবস্থায়ই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় এটি পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকে এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি এমন কোনো বিষয় জানতে পারেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

77eb প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিচের মাধ্যমে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন। তাই পরিবর্তনের পর একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে দেখবে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচে ডান কোণে চ্যাট বাটন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতাই 77eb-কে বাংলাদেশের সেরা গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে গড়ে তুলছে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি অঙ্গীকার, শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয়।